??今年4月，市民政局會(huì)同相關(guān)部門研究形成了《關(guān)于優(yōu)化推進(jìn)本市老年人居家環(huán)境適老化改造工作的若干意見》。文件實(shí)施兩個(gè)多月以來，又陸續(xù)收到了一些老年朋友的咨詢。市民政局這就來為大家解答。

??我和老伴都六十多歲了，平時(shí)兩人一起居住，查詢政策了解后得知我們屬于純老家庭，適老化改造可以享受特困老人那一類的補(bǔ)貼，但是我在“隨申辦”上申請(qǐng)的時(shí)候顯示可享受補(bǔ)貼額為“0”，這是怎么回事呢？

??您別著急！您的“純老家庭”身份標(biāo)簽和“獨(dú)居老人”等屬于“特殊困難”一類的身份標(biāo)簽，都是“隨申辦”通過大數(shù)據(jù)后臺(tái)從“社區(qū)云”信息平臺(tái)直接抓取的。“隨申辦”上顯示可享受補(bǔ)貼額為“0”，可能是“隨申辦”與“社區(qū)云”比對(duì)過程中出了問題，您可以至所在居（村）委會(huì)，先確認(rèn)您的信息是否已經(jīng)在“社區(qū)云”信息系統(tǒng)中。

??那居村委確認(rèn)無誤后，我是不是就可以立馬享受補(bǔ)貼啦？

??您的個(gè)人信息添加到“社區(qū)云”信息系統(tǒng)后，同步到“隨申辦”還需要一定時(shí)間。建議您耐心等待2-3個(gè)工作日，之后再通過“隨申辦”提交適老化改造申請(qǐng)，這樣就能在改造時(shí)順利享受補(bǔ)貼啦。

??我聽說最近有新的服務(wù)商可供選擇了？

??是的，民政部門近日已會(huì)同行業(yè)協(xié)會(huì)完成了第三批服務(wù)商的公開征集，以下是最新的服務(wù)商聯(lián)系信息。

??改造的補(bǔ)貼如何發(fā)放？是否需要我們提供銀行卡信息？

??補(bǔ)貼的方式是在支付時(shí)立減扣除，無需申請(qǐng)人提供銀行卡信息。

??前兩年家里適老化改造，已經(jīng)享受過補(bǔ)貼了，那現(xiàn)在還能再享受新政策最高5000元的補(bǔ)貼嗎？

??可以的。所有老人之前享受過的補(bǔ)貼都在今年4月1日后重新開始計(jì)算，在新的三年周期里，適老化改造都可以享受最高不超過5000元的補(bǔ)貼。

??動(dòng)工過程中可以調(diào)整改造項(xiàng)目嗎？

??動(dòng)工中的項(xiàng)目調(diào)整可以和服務(wù)商溝通，協(xié)商一致后簽署變更合同，最終以商議后的合同為準(zhǔn)。

??我的改造完成之后，忽然接到電話說要上門來檢查，會(huì)是詐騙電話嗎？是不是我的個(gè)人信息泄露了？

??您別擔(dān)心，改造完成后，市、區(qū)兩級(jí)民政局將對(duì)全市已完成適老化改造的住戶進(jìn)行隨機(jī)上門抽查，或通過適老化改造服務(wù)熱線進(jìn)行電話回訪，對(duì)改造情況進(jìn)行了解，屆時(shí)請(qǐng)您留意來電并予以配合。當(dāng)然，要強(qiáng)調(diào)下，上門抽查不收取任何費(fèi)用。

??如果我對(duì)改造服務(wù)不滿意或者有其他售后問題，應(yīng)該如何聯(lián)系？

??目前我們的適老化改造服務(wù)熱線已升級(jí)為96999799（原96928709）。服務(wù)時(shí)間為周一至周五（法定節(jié)假日除外），上午9點(diǎn)至下午18點(diǎn)，歡迎致電咨詢反映。

??我對(duì)改造服務(wù)商的服務(wù)不滿意，可以撤銷申請(qǐng)嗎？

??在正式簽訂改造合同前，無論您是對(duì)服務(wù)商不滿意，還是需要修改申請(qǐng)信息，都可隨時(shí)聯(lián)系服務(wù)商在系統(tǒng)后臺(tái)終止服務(wù)，然后重新提交申請(qǐng)，您的補(bǔ)貼資格和額度也不會(huì)受到任何影響。如果已簽訂正式合同，則需按照合同履約條款支付違約費(fèi)用。

??之前看了講解，了解到消費(fèi)品以舊換新補(bǔ)貼和適老化改造補(bǔ)貼可以同時(shí)享受，那是不是說我可以先去門店里買我需要的產(chǎn)品，享受了30%的消費(fèi)品以舊換新補(bǔ)貼之后，再來找適老化改造平臺(tái)通過報(bào)銷享受我的適老化改造補(bǔ)貼？

??您作為消費(fèi)者個(gè)人可以同時(shí)享受兩種補(bǔ)貼，但是同一個(gè)產(chǎn)品或者同一個(gè)合同只能享受一種補(bǔ)貼?！翱梢酝瑫r(shí)享受”的意思是，您在購買某個(gè)產(chǎn)品時(shí)享受過了30%的補(bǔ)貼，后續(xù)如果您通過隨申辦再申請(qǐng)不包括該產(chǎn)品的其他內(nèi)容的適老化改造，依然可以享受適老化改造補(bǔ)貼。

??改造完成后，我需要開具發(fā)票嗎？

??需要的，發(fā)票是發(fā)放補(bǔ)貼的重要依據(jù)。發(fā)票抬頭應(yīng)與申請(qǐng)改造的老人姓名一致，發(fā)票金額應(yīng)與合同金額一致，發(fā)票的項(xiàng)目名稱應(yīng)體現(xiàn)適老化改造服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容。